SERVICIOS
En InstaHR, nos enfocamos en explorar formas de reducir los gastos en lugar de concentrarnos solo en aumentar los márgenes de ganancias para alcanzar una mayor ganancia en general. Podemos ayudarlo a alcanzar los objetivos financieros de su empresa mientras mantiene un aumento constante de la productividad.
BPO
BPO se refiere al proceso de subcontratar ciertas tareas de su operación a organizaciones de terceros. Muchas empresas, que van desde pequeñas empresas emergentes hasta grandes organizaciones multinacionales, optan por BPO para ayudar a administrar la carga de tareas y aprovechar los servicios nuevos e innovadores que están disponibles. BPO se puede dividir en dos categorías principales; operaciones de recepción (front office) y operaciones de administración interna (back office).
Oficina de recepción (Front Office)
Básicamente, todo lo relacionado con la comunicación con clientes y terceros se incluye en esta categoría. Estas funciones no solo impactan directamente en su generación de ingresos, sino que también determinarán su reputación en la industria en la que se encuentra. Las operaciones de recepción o de cara al público son lo que utiliza para atender directamente a sus clientes y construir su imagen y es por eso que es tan importante garantizar su calidad. Los roles de Front Office requieren excelentes habilidades de comunicación, conocimiento del producto y un agudo sentido de lo que busca el cliente.
Las operaciones de front-office se centran en tareas externas que a menudo implican relaciones con los clientes, como:
Ofrezca soporte en línea rápido y fácil a sus clientes, brindándoles una alternativa cuando no tienen tiempo para llamar.
Desde atención al cliente por teléfono hasta respuestas rápidas por correo electrónico, asegúrese de que sus clientes sepan que siempre están a solo una llamada o un clic de distancia cuando necesitan ayuda.
Ofrezca soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar que todos los problemas se puedan resolver en todo momento para que sus clientes nunca sientan que se han quedado rezagados.
Explore mercados sin explotar y aumente el alcance de su producto para impulsar sus ventas.
Las citas se pueden hacer por teléfono, SMS y correo electrónico.
Sean cuales sean sus necesidades, ¡podemos ayudarle! Contáctenos hoy para ver qué podemos hacer por usted.
Oficina de administración (Front Office)
Cuando decimos Back Office, nos referimos a la actividad que no está orientada al cliente. Esto a menudo consiste en tareas administrativas y es esencial para garantizar que su negocio funcione sin problemas. Su Front Office depende de los procesos de su Back Office y no puede funcionar correctamente sin ellos. Estas son operaciones que casi todas las empresas necesitan, pero pueden no corresponder al enfoque principal de su empresa, por lo tanto, puede ser liberador subcontratar estas tareas. Para los roles de operaciones de Back Office, se debe de tener sólidas habilidades de gestión y pensamiento estratégico.
Proporcione apoyo a su departamento de contabilidad con teneduría de libros, entrada de datos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, etc.
Entrevistas, seguimiento de integración, capacitación y más.
Investigación, seguimiento y análisis
Inspección, definición y gestión de procesos, seguimiento, etc.
Revisión de documentos, investigación, redacción, estudio y asistencia jurídica diversa.
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