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FRONT OFFICE
Les opérations de front-office se rapportent à des tâches externes impliquant généralement des relations avec les clients, telles que :
- Service à la clientèle
- Support Technique
- Ventes et Marketing
- Clavardage en ligne
- Prise de rendez-vous par téléphone
BACK OFFICE
Les opérations de back-office se rapportent à des opérations plus internes telles que :
- Comptabilité
- Ressources Humaines
- Contrôle Qualité
- Conformité
- Legal
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