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FRONT OFFICE

Les opérations de front-office se rapportent à des tâches externes impliquant généralement des relations avec les clients, telles que : 

  • Service à la clientèle
  • Support Technique
  • Ventes et Marketing 
  • Clavardage en ligne
  • Prise de rendez-vous par téléphone

BACK OFFICE

Les opérations de back-office se rapportent à des opérations plus internes telles que :

    • Comptabilité
    • Ressources Humaines
    • Contrôle Qualité
    • Conformité
    • Legal

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